Υπηρεσίες εισερχόμενων κλήσεων / επαφών
Τεχνική υποστήριξη (Help desk), διαχείριση παραπόνων, παραγγελιοληψία, υποστήριξη διαφημιστικής καμπάνιας, υποστήριξη εκδηλώσεων & σεμιναρίων, εξυπηρέτηση πληροφοριών/ενημερωτικών γραμμών, διαχείριση μελών σωματείων, & οργανώσεων, προγραμματισμός ραντεβού, παροχή τηλεγραμματείας.
Διαθέτουμε υπερσύγχρονα συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης, λειτουργίες υποστηριζόμενες από RPA, AI–enabled chatbots και εφαρμόζουμε πρακτικές που συνάδουν με την τάση προς αυτοματοποίηση προς όφελος του Ανθρώπου.
Επωφεληθείτε από την τεχνογνωσία μας και προσφέρετε στους πελάτες σας μια εξαιρετική εμπειρία επαφής με την επιχείρησή σας.
Υπηρεσίες εξερχόμενων κλήσεων
Προώθηση προϊόντων & υπηρεσιών, υποστήριξη after sales ενεργειών, έρευνες ικανοποίησης πελατών, διεξαγωγή ερευνών αγοράς, ανανέωση & εγγραφή συνδρομών, διενέργεια δημοσκοπήσεων, διεύρυνση, ανανέωση και επικαιροποίηση στοιχείων επικοινωνίας.
Πρόσθετες υπηρεσίες λύσεων
SMS Server υπηρεσίες: υποστήριξη διαγωνισμών-δωρεών, τεχνική υποστήριξη (Help desk), διαχείριση παραπόνων.
Data Entry υπηρεσίες: επεξεργασία προωθητικού και διαφημιστικού υλικού, καταχωρήσεις & δημιουργία βάσεων δεδομένων, διαχείριση βάσεων δεδομένων.
Ολοκληρωμένη υποστήριξη Πολιτικού Προσωπικού: δημοσκοπήσεις & τηλεφωνικές καμπάνιες, εξειδικευμένες στατιστικές αναλύσεις, συγγραφή και επιμέλεια κειμένων (ομιλίες, συνεντεύξεις, άρθρα), παροχή δικτύωσης στα ΜΜΕ & social media, σχεδιασμός και επιμέλεια εκδηλώσεων, γραμματειακή υποστήριξη.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο email t.dimitriou@trenkwalder.com ή καλέστε μας στο +30210-6124300
Οι αριθμοί μιλάνε για μας
80 σύμβουλοι τηλεφωνικού κέντρου: είμαστε μια σταθερή ομάδα με πελατοκεντρική προσέγγιση. Εστίαζουμε στην καινοτομία και την υψηλή ποιότητα,
120+ πελάτες: μεγάλες και μεσαίες πολυεθνικές και Ελληνικές εταιρείες στον ασφαλιστικό, εμπορικό, τραπεζικό, μεσιτικό, και διαφημιστικό κλάδο.
5.000.000+ εξυπηρετούμενες κλήσεις: 80% outbound κλήσεις -20% inbound κλήσεις με 99,9% ποσοστό εξυπηρέτησης εισερχομένων κλήσεων.
350+ είδη προϊόντων-υπηρεσιών: μέσω ερευνών, πωλήσεων, προωθήσεων, ανανέωσης & διεύρυνσης πελατολογίου.
30 χρόνια εμπειρίας: γνώσης και υψηλού επιπέδου παροχής καινοτόμων λύσεων, εξειδικευμένες στις ανάγκες των πελατών